修身齐家传文化，仁德治企创辉煌

——李文达先生访谈印象

作者 黄红英

 

亲切和善的“邻家爷爷”

     古铜色的皮肤，炯炯有神的目光，慈祥亲切的笑脸。说起话来温声细语，却清晰有力；走起路来速度不快，却稳健如山。这是一位80高龄的老人？外表看上去就是60多岁！这是一位充满神奇色彩的商人？俨然就是邻家那位和蔼亲善的爷爷！

    “李生，早晨”、“李生，你好！”……在香港已有70多年历史的陆羽茶室，李文达先生一进门，就受到茶室里许多顾客和服务员笑意盈盈的问候，而他也始终微笑着一一点头回应。李文达先生就如一位极守信用又德高望重的老茶客，被每个人真心实意地问候和爱戴着。

   “来，先别顾着说，赶紧吃些东西。”菜刚到，李文达先生就忙乎起来，将席上每人的碗夹满了食物。服务员将汤第一个端给他，他却马上将滚烫的碗移至笔者面前。算年龄，他已算得上是我们的爷爷辈，算事业算成就，他做我们的导师绰绰有余。顶着中华文化与民族企业崛起的领路人、中国百年家族企业长盛不衰典范企业家等光环，这位创造了许多商界神话的老人，经历了许多故事的老人，跨越世纪风云的老人，却如此低调，如此谦虚，如此亲切。坐在他身旁用餐，仿佛自己成了他邻家那位不谙世事却又自以为是的小姑娘，被照顾着、宽容着。

 

诚信为本，创立辉煌

     “我们只不过是卖酱油的而已，没什么了不起。”李先生笑着，随口而出。从1888年至2009年，李锦记已有121岁。在百年成长历程上，企业经历的许多风风雨雨，很多也正是李文达先生经历的坎坷波折。如今，李锦记品牌领先同行、闻名世界，而百年企业的成功和辉煌，却被这位老人一句轻描淡写的笑语轻轻带过。

      1972年，李文达先生从父亲手中接过了生产单一蚝油产品的作坊式家族企业。“接手时，李锦记只有12位员工，产品只有蚝油一种，当时的月工资约在8元左右，但李锦记的蚝油价格一元多一支，产品单一加上价格昂贵，李锦记的销量和市场占有率都很低”李文达先生回忆说。

      正是这年，在李文达先生的奋斗和拼搏下，开始了李锦记的真正创业路程。“李锦记其实没有什么特殊之处，靠的是诚信经营，质量精细。”当笔者问及李锦记的成功之道时，李文达先生呵呵笑言。“一般的企业品牌，是立足国内市场后，才开拓海外市场的。李锦记则相反，是在国际市场创立质量与信誉后，才回国内发展的。”他笑着，娓娓而述。“那时，为打开北美洲的市场，根据当年中国将熊猫赠送给美国的国际事件，顺势创立了‘熊猫牌’系列产品。当时，北美人感觉以动物为命名的食品，卫生上就差了许多，刚开始产品很难在市场上销售。但我们对自已产品的质量非常有信心，并采用一种方式：先赊货，售后再结算货款。既不占用商家流动资金，又显示我们对产品的信心、对客户的信任。此举得到了众商家的认可，产品销量迅速地提升。”

     就这样，靠着过硬的质量，诚信的经营，李锦记一举成功地打开了北美洲的市场，在同类产品中，李锦记的市场占有率高达90%。

 

思利及人，厚德载物

       “产品交给商人卖完再付款，不怕发生赖帐事件？”笔者笑问。

       “不怕。做生意，最终目标当然是盈利，否则亏损了就得关闭。但并不是说一切以金钱为上。况且一个好的产品，能够给代理商带去利润时，他以后会继续进货经销。如果赖帐，其实也是断自己的后路。”李文达先生笑道：“真正的生意人并不只唯利是图，而是要思利及人！”说着，他开始严肃起来。“一个人，无论处事还是做人，首先应站在对方的角度考虑问题，从社会的角度考虑问题，从民族从国家的立场考虑问题。仅考虑自己的人，永远不可能成功。也许有些人能够在最短的时间内集聚财富，但并不是真正意义上的成功，企业也不可能长远发展。做企业惠及他人，惠及民族，惠及国家，惠及社会，才是真正的事业。”

       李文达先生在笔者的日记本写下“思利及人”四字后，又写下“换位思考、关注对方感受、直升机思维”三个主题。道：“这就是思利及人所蕴含的三大内容。”“思利及人？三方面内容如何解释呢？”笔者问。李文达先生笑了，不厌其烦，认真解释每一个内容：换位思考。就是无论对家人还是朋友、对客户与合作伙伴，对民族还是社会，在采取决定前设身处地从对方的角度考虑，寻求最妥善的解决方法，尽量避免伤及他人。关注对方感受。就是在作决定之前，要考虑你所处对象的感受和立场，充分尊重他人。直升机思维。就是无论决定什么，应站在历史的高度，跳出局限，将所有的人和事以深透的思维去对待、分析，才能避免所作出的决策出现偏差和错误。

好一个“思利及人”！圣贤言：已欲立而立人，已欲达而达人。做生意，其实就是在做人。李文达先生凡事以大局为重的胸襟，以他人为先的气度，处理问题那高瞻远瞩的高度，正是世人学习的楷模。

修身齐家治企

      据有关调查显示，中国式家族企业，能够经历百年且始终由同一家族拥有和经营的，只有3%左右，而李锦记，正是这凤毛麟角的3%其中之一。那么，是什么使得李锦记世代相传，前后跨越三个世纪且生命力旺盛呢？

    “我们成立了家族委员会，制订了家庭宪法。规定凡事以家庭和睦为重，以中华民族传统美德为准。挑选结婚对象时须谨慎，以品德孝行为先。对孩子，我有三条规定：不要晚结婚、不准离婚、不准有婚外情或第二家庭，否则必须退出李锦记董事局。”李文达先生说。

家和万事兴。家风严正，家教严明，正是李锦记百年屹立的重要根基。一个民族，没有振奋的精神和高尚的品格，不可能立邦。而一个家庭，不遵守社会道德，不传承家族精神与家族文化，同样也不可能立业。

     “许多人富起来后，就会骄奢淫逸，家外有家，甚至是多家。通常这种情况下，就会遭遇家庭成员互相争夺财产、家业被四分五裂的现象。这样的家族企业，怎么可能永久呢？家庭成员之间应该互相尊重、彼此互爱，才能凝聚起来，才会有精力经营家业。”李锦记从李锦裳先生创立至现今，已经是第四代，而第五代的成员正在成长着。李文达先生的家庭委员会每三个月开一次会议，每次会议四天。会议上不谈业务经营，而是讨论家庭事务，包括家族宪法、家族价值观、家庭培训等内容，成员彼此相互交流，敞开思想，感受你我。这种沟通平台建立了高信的氛围，保障了“和”字的写就，也保障了家庭和企业持续发展的需要。

      李文达先生不但将这种家族精神在家庭成员中传播，还将这种理念传递到企业管理中。李锦记采用的是“倒金塔”管理模式，企业老板在最底层，第二层为管理层，接下来是各部门员工，而顾客在最高层。企业的管理部门，不是高高在上的管理姿态，而是服务和支援中心，为有需要的前线员工和前沿部门，提供战斗力强、凝聚力高、速度快、解决问题最彻底的服务；为有需要的顾客提供最优质的产品和最佳的服务。

      从老板到员工，李锦记人均如此团结，李锦记大家庭皆如此和谐。李锦记有许多员工在企业工作至退休，有很多员工在李锦记的工龄长达40多年。员工工作满5年后，就能得到出国旅游的机会。李文达先生认为，具血缘关系成员之间是一个小家族，而企业全体员工则是一个大家庭，无论经营还是管理，李锦记以人为本、仁德治企的理念，渗透至每个角落，惠及每位员工。

 

肩负使命永远创业

      李锦记经历百年苍桑，从开始的单一产品和市场，发展至如今的250多个产品和远销世界80多个国家和地区的酱料王国、行业的排头兵，品牌已响誉全球。实现了李文达先生提出的企业第一个使命：即“把中国优秀的饮食文化传播到全世界，做到世界上有华人的地方就有李锦记的产品”。李锦记的成就，值得每一位李锦记人自豪和骄傲。

但李锦记人戒骄戒躁，继续以传播中华民族优秀的养生文化为使命，于1992年成创立了无限极（中国）有限公司，先后与清华大学、南方医科大学、香港科技大学、香港大学等权威科研机构、院校紧密合作, 成功研发生产出四大系列几十种中草药健康产品产品。经过17年发展，创造了两个独特——“独特的企业文化”和“独特的健康理念”，荣获 “亚洲最佳雇主”、“中国最佳雇主”、“十大最具公信力品牌”、“中国500最具价值品牌”、“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”等多项荣誉。同时支持公益慈善事业，积极承担社会责任，在健康救助、扶贫、赈灾方面累计捐赠价值已超一亿元人民币；创立“思利及人基金”搭建持续关注社会公益事业平台。获民政部“中华慈善奖--最具爱心外资企业”荣誉、国务院侨办颁发的“侨爱工程 惠泽桑梓”荣誉牌匾。

        “永远创业，是李锦记人毕生和世代的追求。”李文达先生说。李锦记不断创新：在产品上创新，包装上创新，市场上创新，管理理念上创新。“生命有时限，追求无止境”。担着传承民族品牌企业的大旗，肩负传播中国优秀传统文化的使命，是李文达先生的终身目标，也是李锦记优秀团体的永远追求。

 

达叔的快乐人生

       如今，企业日常事务交由李惠民、李惠雄、李惠中、李惠森等第四代家族成员全权管理后，李文达先生并非不问世事，而是仍精彩地生活着。

       只要在香港，清晨早泳运动后，必到陆羽茶室喝茶，如许多退休人士一样享受中国人传统的休闲生活方式。李文达先生喜爱饲养动物，家里养着不同品种的纯白色狗只、珍稀的白毛孔雀；在家乡新会七堡养着许多长达1米以上的珍贵锦鲤鱼。只要不外出，李文达都会非常用心地照顾他的“宠物” 们。

家居休闲之余，李文达先生仍热衷旅游，足迹踏遍世界各地。“父亲每至一个地方，除游历山川、饱览名胜古迹外，最喜欢的是逛商场、超市，找不同餐厅品味佳肴美食，了解当地饮食文化和食品市场。可能是职业病吧，做哪行关心哪行；但他的用意已不是打探商机，而是一项个人兴趣与爱好，一位行家的灵敏触觉与反应了。”儿子李惠民先生笑着向笔者阐述李文达先生的业余爱好，言语之间盈满爱戴之情。

        中国有句俗语：人生七十古来稀。而年逾八十的李文达先生，看上去无半点花甲暮年之感。纵观他的人生，既无“今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁”世俗享乐的肤浅，也无“诗思禅心共竹闲，任他流水向人间”不问世事的故作脱俗与清高，而是立足社会现实，勇于探索敢于面对解决问题，让人生的内涵更丰富更充实。

大隐隐于市，正是李文达先生健康生活、豁达人生的真切写照。

 

 

笔者注：

 

       江门侨商总会会长吴荣治先生非常重视此次的采访会谈，除亲自书写对联：“文以养生民族精神无限极 达其食德中华美味有余香”，以表达他对李文达先生的崇高敬意之余，还亲自规划采访提纲、将许多关于李文达先生和李锦记的资料给笔者作参考外，并详细、谨慎地描述他对李文达先生的印象。他说，达叔不是一位普通的商人，他的人生观、价值观不是平庸的享乐人生，他的企业不是单纯以金钱利益为唯一目标，他体现的思想也不只是单一企业管理的成功理念。李文达先生不但是一位商人，还是一位学者，一位仁者，一位智者，一位将社会、民族、国家摆在心中首位的旷世达人。

       在接到采访任务时，笔者也搜索了关于李锦记的许多资料。许多媒体、杂志对李锦记的发展历史均描述得非常详细，而清华大学还以李锦记为中华民族企业品牌的典范进行分析，将李文达先生的人生经历和李锦记集团的发展历程进行分析，编成著作《民族企业品牌之路》，以研究中国家族企业的成功之道、长盛不衰的秘决。当时想，其实这篇采访稿，并不难写，因为已有很多参考资料。

       但当与李文达先生会谈时，亲自体会他的淡然与通达，他的谦虚与平易近人；聆听他对李锦记艰辛发展过程的讲述，感受他修身齐家，为政以德，无为而冶的管理理念；体验到他对家庭、对企业、对国家和民族的深深爱护之情时，内心才明白：无论多华丽的文字，多长的篇幅，都难以诠译李文达先生那博大精深的思想。因为，一个人，不是写出来的，而是从他的言行举止，他的为人处世，在生活与工作中，点滴渗透，逐步体现出来的。

所以，只能以此篇浅薄文字，表达对李文达先生的敬意。